좋은 광고 스터디 21: CU 「편의점 고인물」은 쇼츠 20편을 한 시즌으로 설계했다

좋은 광고 스터디 21 — 잘 만든 영상 한 편을 천천히 들여다보고, 우리 기관·기업 영상에 가져올 기획 포인트를 찾습니다.

쇼츠를 만들자는 회의는 대개 이렇게 끝납니다. "일단 한 편 만들어 보고 반응 보죠." 그리고 한 편이 나오면, 다음 편 회의는 다시 빈 종이에서 시작합니다.

편의점 CU가 2022년에 공개한 「편의점 고인물」은 반대로 갔습니다. 1분이 안 되는 쇼츠 20편을 한 번에 기획해, 4주짜리 편성표와 함께 내놓았습니다. 한 편의 아이디어보다 시즌의 설계도가 이 사례의 핵심입니다. 쇼츠를 여러 편 만들 계획이라면 한 편씩이 아니라 시즌 단위로 발주해야 합니다.

규모부터 확인합니다. CU 공식 유튜브 채널에 올라온 20편의 조회수를 2026년 9월 15일에 하나씩 세어 보니 합계 1억 1,684만 회였습니다. 제작은 웹드라마 스튜디오 플레이리스트와 함께 했습니다. 아래는 1~5화를 가로 화면으로 묶은 공식 몰아보기입니다.

1. 20편, 4주, 평일 저녁 6시

방영 기간은 2022년 6월 27일 월요일부터 7월 22일 금요일까지입니다. 평일마다 저녁 6시에 한 편씩 올렸고, 주말에는 쉬었습니다. 편당 길이는 53~60초, 20편을 다 합쳐도 19분 40초입니다.

숫자는 두 종류로 나눠 읽어야 합니다. 이 글에서 직접 잰 값과 회사가 발표한 값입니다.

회사는 이 밖에 광고비로 환산한 효과도 발표했지만, 계산 방식이 공개되지 않아 이 글에서는 옮기지 않습니다.

2. 60초 안의 기승전결 — 1화 해부

1화 「편의점 오픈런의 역사」를 초 단위로 재 보면, 60초 안에 이야기 한 편이 완결됩니다.

설명 없이 반응부터 보여 줍니다. 첫 5초에 놀란 얼굴이 나오고, 그 이유는 뒤에서 풀립니다. 가운데는 같은 상황을 세 번 반복하면서 대응 방식만 조금씩 바꿉니다. 시청자는 세 번째쯤이면 다음 대사를 예상하고, 그 예상이 맞는 순간 웃습니다.

00:05보라색 조끼를 입은 알바생이 무늬 케이스 휴대폰을 쥐고 눈을 크게 뜬 채 앞을 보고, 뒤로 담배 진열대가 흐리게 보이는 장면CU 「편의점 고인물」 1~5화 몰아보기 · CU 공식 유튜브 채널 · 비평·분석 목적 인용00:56흰 플라스틱 바구니 안에 세워 둔 흰 봉투에 검은 손글씨로 「사 직 서」가 세로로 적힌 장면CU 「편의점 고인물」 1~5화 몰아보기 · CU 공식 유튜브 채널 · 비평·분석 목적 인용

제품은 대사로만 나옵니다. 허니버터칩, 곰표맥주, 꼬북칩, 포켓몬빵은 화면에 거의 보이지 않습니다. "없어서 못 파는 인기 상품"을 부재로 보여 주는 것입니다. CU를 권하는 대사도 없습니다. 간판과 조끼의 로고만 화면에 있습니다.

3. 20편을 하나로 묶는 고정값 다섯 개

20편이 한 시리즈로 읽히는 것은 매 편 바뀌지 않는 것이 있기 때문입니다.

1. 고정 인물 3명. 알바 9년차 하루, 「점장」이라 적힌 모자를 쓴 점장, 손님에서 남자친구가 되는 시우입니다. 배우 세 명이 20편 내내 같은 배역을 맡습니다.
2. 고정 무대. CU 매장 한 곳의 카운터와 진열대, 창고입니다.
3. 고정 화면 틀. 세로 화면 맨 위에 플레이리스트와 CU 로고 띠, 그 아래 그 편의 주제를 적은 제목 띠, 가운데 드라마 화면, 아래 자막이 놓입니다. 자막은 두 색입니다. 흰색은 실제 대사, 연두색은 하루의 속마음입니다.
4. 고정 인사말. 손님이 들어오면 「행복을 드리는 CU입니다」라고 인사합니다.
5. 연두 자막 결정타. 편마다 마지막 1~3초를 하루의 속마음 한 줄로 닫습니다.

편마다 바뀌는 것은 손님 한 명과 에피소드 하나뿐입니다. 형식도 조금씩 바뀝니다. 레벨 회상(1화), 상황극(2화·4화), 순위 목록(5화)처럼 편마다 다른 틀을 쓰지만, 위의 다섯 개가 그대로 있어서 어느 편을 봐도 같은 시리즈로 알아봅니다.

4. 편은 닫고 시즌은 잇는다

쇼츠 피드는 시청자에게 영상을 순서대로 보여 주지 않습니다. 그래서 이 시리즈는 다음 편 예고를 걸지 않습니다. 1화는 사직서로 끝나지만, 2화에서 하루는 아무 일 없다는 듯 다시 출근해 있습니다. 편마다 결정타로 완결되니 어느 편부터 봐도 됩니다.

대신 20편을 관통하는 줄기가 하나 있습니다. 하루와 시우의 러브라인입니다. 몰아보기 설명란이 이 흐름을 구간별로 요약해 두었습니다.

편은 혼자 서고, 러브라인은 몰아서 볼 이유를 줍니다. 조회수도 첫 편에 몰리지 않았습니다. 1화는 521만 회였고, 1천만 회를 넘은 편은 2화·7화·18화로 흩어져 있습니다. 이 구조 때문이라고 단정할 수는 없지만, 아무 편부터 봐도 되게 만든 설계와는 맞아떨어지는 분포입니다.

5. 제품은 대사와 소품으로 들어갑니다

이 시리즈에서 제품과 서비스는 광고 컷으로 나오지 않습니다. 인물이 일하는 장면 안에 들어갑니다.

• 1화: 품절 대란 상품을 「없어서 못 파는」 모습으로 보여 줍니다.
• 2화: 계산 대사에 「CU 포인트 적립해 드릴까요?」가 들어 있습니다.
• 4화: 하루가 손님의 장바구니를 보고 어떤 사람인지 추리합니다. 그 단서가 CU 자체 브랜드 헤이루(HEYROO)의 청양고추라면입니다.
• 20화: 비 오는 날 우산과 우비, 막걸리와 부침개를 꺼내 두는 진열이 대사 속 업무로 나옵니다.

01:07편의점 카운터 뒤에서 「점장」이라 적힌 남색 모자를 쓴 남성이 클립보드를 들고 옆을 보고, 보라색 조끼를 입은 여성 알바생이 고개를 숙이고 있으며 오른쪽에 CU 로고 안내판들이 놓인 장면CU 「편의점 고인물」 1~5화 몰아보기 · CU 공식 유튜브 채널 · 비평·분석 목적 인용03:27보라색 장바구니 안 초록색 컵라면 뚜껑에 HEYROO 로고와 「청양고추라면」 글자가 크게 보이고, 아래에 「콘소메 팝콘이랑 청양고추 라면이라」 자막이 뜬 장면CU 「편의점 고인물」 1~5화 몰아보기 · CU 공식 유튜브 채널 · 비평·분석 목적 인용

자체 브랜드 상품이 주인공이 손님을 읽는 단서가 되는 순간, 제품은 광고가 아니라 이야기의 일부가 됩니다. 이 시리즈를 분석한 학술 논문도 「간접적이고 배경적인 브랜드 노출」을 이 시리즈의 전략으로 꼽았습니다.

6. 편성표도 기획입니다

이 시리즈는 공개 일정까지 설계돼 있습니다.

• 매일 같은 시각. 20편 모두 평일 저녁 6시에 올라갔습니다.
• 끝나는 날이 정해진 4주. 금요일에 시작하지 않고 월요일에 시작해, 4주 뒤 금요일에 닫았습니다.
• 종영 11일 뒤 몰아보기 4일 연속. 5편씩 묶은 가로 몰아보기 4편을 8월 2일부터 5일까지, 같은 저녁 6시에 올렸습니다.
• 마지막 몰아보기에 부록. 16~20화 몰아보기 뒤에는 촬영 현장과 NG 장면 약 3분 40초를 붙였습니다.
• 매 편 댓글 질문. 편마다 설명란에 시청자 경험을 묻는 질문을 하나씩 적었습니다. 예를 들어 2화에는 「아르바이트 하면서 이상형을 만난 경험이 있으신가요?」를 붙였습니다. 다만 이 질문에는 상품권 추첨 이벤트가 걸려 있었습니다. 편당 댓글 수를 반응의 크기로 읽으면 안 됩니다.

7. 세로 원본에서 가로 몰아보기를 뽑는 설계

몰아보기는 16:9도 9:16도 아닌 4:3 가로 화면입니다. 세로 쇼츠 원본을 다시 보면 이유가 보입니다. 세로 화면 가운데의 드라마 영역이 원래 4:3이고, 위아래는 로고 띠와 제목 띠, 자막 자리입니다.

몰아보기는 이 가운데 4:3 영역을 화면 전체로 키웠습니다. 로고는 그림 안 좌상단과 우상단으로 옮겼고, 제목 띠는 없앴고, 대신 설명란에 편별 챕터를 넣었습니다. 자막은 그림 아래쪽 안으로 들어왔습니다. 다시 찍거나 다시 자를 필요가 없는 구조입니다. 다만 이것은 두 판본의 화면을 비교해 추론한 것이고, 제작 과정을 설명한 공식 자료는 찾지 못했습니다.

성과는 정직하게 봐야 합니다. 몰아보기 4편의 조회수를 합하면 224만 회로, 쇼츠 20편 합계의 약 1.9%입니다. 성과는 쇼츠에서 나왔고, 몰아보기는 보관과 재방문을 위한 보조 판본이었습니다. 몰아보기 가운데서는 NG를 붙인 마지막 편이 88만 회로 가장 많았습니다.

8. 11편·19편과 어디서 갈리나

이 코너에서 반복 영상을 다룬 회차가 두 번 있었습니다. 11편 Blendtec 「Will It Blend?」와 19편 충주시 채널입니다.

한 줄로 가르면 이렇습니다. 11편은 같은 질문을 반복했고, 19편은 형식을 짧게 바꿨고, 이번 편은 이야기를 나눠 연재했습니다.

19편에서는 「담당자 한 명의 캐릭터에 기대면 그 사람이 떠날 때 끝난다」는 걱정에 「인물이 아니라 포맷을 반복하라」고 답했습니다. 이번 편은 같은 걱정에 다른 답을 보여 줍니다. 반복되는 인물을 직원이 아니라 배우가 연기하는 허구의 캐릭터로 만들어 회사 쪽 자산으로 둔 것입니다. 시즌이 끝난 뒤 후속작 「편의점 뚝딱이」에서는 주인공을 초보 점주라는 새 캐릭터로 바꿨습니다.

9. 우리 회사 시즌 발주서 — 채울 표

B2B 회사가 이 구조를 쓰려면 매장 대신 반복해서 찍을 수 있는 무대 한 곳과 그 무대에 매일 있는 사람들을 먼저 정해야 합니다. 오른쪽 칸을 채우면 시즌의 뼈대가 나옵니다.

구매 담당자처럼 거래처 쪽 인물을 넣는다면 웃음은 우리 쪽 인물이 쩔쩔매는 데서 만들어야 합니다. 까다로운 거래처를 웃음거리로 만들면 그 영상은 고객에게 보여 줄 수 없는 영상이 됩니다.

편수를 정하기 어렵다면 파일럿 몇 편으로 시작할지 정하는 글과 100편을 버티는 유튜브 코너 설계를 함께 보시면 좋습니다. 세로 드라마 형식 자체는 B2B 기업의 세로 마이크로드라마에 따로 정리돼 있습니다.

10. 그대로 따라 하기 전에 확인할 것

• 손님 유형을 순위로 매기는 회차는 옮기지 마세요. 5화 「알바가 킹받는 순간 TOP9」는 편의점 알바생 시청자에게는 공감 영상이지만, B2B 회사가 같은 형식을 쓰면 거래처 유형을 놀리는 영상이 됩니다. 웃음은 우리 쪽 인물의 실수와 버릇에서 가져오세요.
• 외모로 사람을 평가하는 대사는 빼세요. 4화에서 하루가 손님의 키와 근육을 품평하는 장면은 과장된 속마음 연출입니다. 그래도 기업 채널에서 직원이 고객을 외모로 평가하는 설정은 따라 할 요소가 아닙니다.
• 작품과 관계없는 인기 검색어를 태그에 넣지 마세요. 이 시리즈의 태그에는 당시 인기 드라마 제목과 아이돌 그룹 이름이 여럿 들어 있습니다. 유튜브 스팸 정책은 내용과 맞지 않는 메타데이터와 과도한 태그를 금지 사례로 듭니다.
• 1억 회를 목표로 삼지 마세요. 이 시리즈는 지금 구독자가 101만 명인 소비자 브랜드 채널에서, 외부 드라마 스튜디오와 함께 만든 결과입니다. 우리 회사가 가져올 것은 숫자가 아니라 시즌 구조입니다.
• 출연 범위와 공개 기간은 서면으로 받아 두세요. 배우를 쓰든 직원이 연기하든 같습니다. 필요한 항목은 영상 출연 동의서 양식 글에 정리돼 있습니다.

11. 제작사에 전달할 발주 문장 5개

1. 한 편이 아니라 한 시즌으로 발주합니다. 편수와 공개 기간, 끝나는 날짜를 먼저 정합니다.
2. 시즌 내내 나올 고정 인물 2~3명과 고정 무대 한 곳을 정하고, 누가 연기할지도 함께 정합니다.
3. 편마다 마지막 몇 초를 한 줄 결정타로 닫아, 다음 편 예고 없이도 아무 편부터 볼 수 있게 만듭니다.
4. 제품과 서비스는 설명 대사가 아니라 인물의 업무 대사와 소품으로 넣습니다.
5. 세로 원본을 찍을 때부터 가로 몰아보기 편집본을 함께 설계합니다.

다섯 번째는 촬영 전에 정해야 합니다. 세로 화면 안에서 드라마가 차지할 영역과 글자가 들어갈 띠를 먼저 나눠 두면, 나중에 가로 편집본을 만들 때 다시 찍을 필요가 없습니다. 촬영이 끝난 뒤에 정하면 이미 늦습니다.

12. 출처 및 편집 원칙

• 조회수·길이·게시 시각은 2026년 9월 15일에 CU 공식 유튜브 채널에서 직접 조회한 값입니다. 조회수는 계속 올라가므로 이후에는 달라집니다.
• 프레임 4장은 공식 채널의 1~5화 몰아보기에서 직접 추출했고, 각 이미지에 타임코드와 원본 링크를 붙였습니다. 원본은 4:3 화면이라 16:9로 위아래를 잘랐습니다. 비평·분석 목적의 인용입니다. 아이가 출연하는 회차의 장면은 쓰지 않았습니다.
• 방영 일정, 배역, 공동 제작은 ZDNet Korea 보도(2022년 6월)를 따랐습니다.
• 공개 39일 만의 1억 회는 이코노믹리뷰 보도(2022년 8월)에 실린 BGF리테일 발표입니다.
• 수상은 BGF리테일 보도자료(2023년 10월)를 따랐습니다.
• 「간접적이고 배경적인 브랜드 노출」은 김지영, 「브랜디드 웹드라마 콘텐츠 전략 연구: 편의점 CU의 〈편의점 고인물〉 사례」, 한국콘텐츠학회논문지 26권 3호(2026)에서 인용했습니다.
• 제작비와 매출 효과는 공개 자료를 찾지 못해 본문에 넣지 않았습니다.

FAQ

쇼츠를 몇 편부터 시즌이라고 할 수 있나요?

편수보다 끝나는 날이 정해져 있는지가 기준입니다. CU는 20편을 4주로 끝냈고, 후속작 「편의점 뚝딱이」는 15편을 3주로 잡았습니다. 처음 해 보는 회사라면 10편 안팎으로 끝을 정해 두고, 반응을 본 뒤 다음 시즌을 여는 편이 부담이 적습니다.

대본 있는 쇼츠 드라마에는 배우를 꼭 써야 하나요?

직원이 연기해도 됩니다. 다만 고정 인물이 시즌을 끌고 가기 때문에, 그 사람이 회사를 떠나면 시즌도 멈춥니다. 배우를 쓰면 그 걱정은 줄지만, 같은 배우가 다른 회사 광고에 나올 수 있다는 점은 미리 알고 가셔야 합니다. 어느 쪽이든 출연 범위와 공개 기간은 서면으로 정해 두세요.

우리 회사는 매장 같은 무대가 없는데 이 구조를 쓸 수 있나요?

쓸 수 있습니다. 무대는 매장일 필요가 없습니다. 생산 라인, 쇼룸, 고객센터, 연구실처럼 같은 사람들이 매일 있는 한 곳이면 됩니다. 한 곳에서 여러 편을 몰아 찍을 수 있어 촬영 일정도 줄어듭니다.

세로 쇼츠를 가로 영상으로도 쓰려면 무엇을 미리 정해야 하나요?

세로 화면 안에서 드라마가 차지할 영역과 글자가 들어갈 띠를 촬영 전에 나눠 두셔야 합니다. CU 몰아보기는 세로 화면 가운데의 4:3 영역을 가로 화면으로 키운 것으로 보입니다. 이 방식을 쓰면 가로 편집본을 만들 때 다시 찍을 필요가 없습니다.

다음 결정

다음 회의에서 쇼츠 한 편의 아이디어 대신 "우리 시즌의 고정 인물 세 명과 무대 한 곳"을 적어 보십시오. 그 둘이 정해지면 편마다 바뀔 에피소드는 금방 쌓입니다.

이 구조로 기획안을 받아 보고 싶으시면 VDOLAB 같은 제작사에 "한 편 견적이 아니라 10편짜리 시즌으로, 고정 인물과 편성표까지 A안과 B안을 달라"고 요청해 보세요. 편수와 인물 구성이 다른 두 안을 나란히 받아야 비교가 쉽습니다.